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双11订单被取消!茵曼回应:后台失误9折设成0.9折,企业亏不起!
时间:2018-11-15 来源: 内蒙古消费者协会

这两天

好多网友在吐槽
服装品牌“茵曼”

无心收快递
只想维权



到底咋回事


双110.9折抢购衣服

第二天收到商家退单短信



11月12日,有消费者向记者报料称,双11当天其在苏宁易购平台的茵曼店下单购买了该品牌搞活动大促销的0.9折商品,但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知,要求其选择退货,并要求其填写退货理由为“超时发货”


有网友晒出的订单

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11月13日,记者从茵曼母企业汇美集团证实,该企业在苏宁易购平台的官方旗舰店里,双11当天的部分商品在促销折扣设置上失误,将“9折”误设置为“0.9折”,导致售价远低于实际成本,该企业无法承受这么大的损失。


汇美副总裁曲晶在接受记者采访时称,目前该企业客服人员正在与每一位购买了0.9折商品的消费者沟通,希翼能劝到购买者退款退货。同时为补偿消费者,该企业将根据苏宁易购平台的规定,向相关消费者赔付其实际支付费用的30%。


茵曼在其官微下也进行了回复:



记者获悉,此次茵曼的失误”涉及订单量达6800多宗,金额为500多万元。


但消费者对此不满,认为有“被欺骗感”。还有消费者则质疑,茵曼方可能为冲“双11”业绩而故意为之



网友晒出了收到的退单短信

?


也有网友表示,确实不可能有这么低的折扣:



据茵曼官方微博发布,今年双11,汇美集团旗下包括茵曼、初语等品牌总销售额为2.04亿元,其中茵曼人均支付件数2.5,客单价450元,比去年提高40元。


转自中国消费者报

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