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阿荣旗市场监督管理局关注老年消费者开辟“绿色维权”通道
时间:2016-09-22 来源: 呼伦贝尔市阿荣旗消费者协会

日前,一些不法经营者利用老年人防范意识薄弱,对老年人进行洗脑,侵害老年消费者的利益。为规范老年人用品市场经营秩序,保护老年消费者合法权益,该局在全旗范围内开展保护老年消费者合法权益行动。行动以实体店及网络销售的老年人日常用品、保健用品、药品、运动用品等商品为重点,着重调查是否存在商品或服务信息虚假宣传误导消费者的行为,努力实现线上线下一体化监管。

该局针对老年消费品市场存在的问题,采取了有效措施保护老年消费:一是摸底调查。对辖区内老年人用品商户进行逐户清查,检查证照是否齐全,对具备经营条件的无照经营者限期补办证照,对不具备办理证照条件的经营者予以取缔。二是随机监管。针对辖区内消费者反映集中的问题商品,按照随机原则进行质量抽查,对不合格商品进行立案查处,并及时予以公示。三是行政引导。对存在普遍性问题的经营者开展行政约谈、教育引导,对问题多发的经营者加强监管力度,提早预防消费纠纷的发生。四是发挥12315投诉举报平台作用。开辟优先受理老年消费群体纠纷投诉绿色通道,及时受理和依法处理消费者有关咨询、投诉、举报,努力维护广大老年消费者的合法权益。

                          呼伦贝尔市阿荣旗消费者协会 张颖


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