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全区消协系统投诉App应用培训班在呼和浩特举行
时间:2016-08-04 来源: 内蒙古消费者协会

2016年8月2日,自治区消协系统投诉App应用培训班在呼和浩特举行,全区各盟市及辖区内各旗县区消协近120名负责投诉的工作人员参加了培训。

本次培训课程内容主要有三部分:投诉与咨询信息系统及电商直通车业务操作;投诉与咨询信息系统常用浏览器兼容性选择及自治区官网信息化宣传工作;投诉工作业务培训。

本次培训课程安排科学合理,内容丰富实用,对促进自治区消协系统投诉工作的信息化建设起到了十分重要的作用。本次负责培训的自治区消协投诉部工作人员在授课期间不仅注重理论常识的讲解,还对投诉工作中存在的实际问题做出了解答。参训人员在授课期间遵守纪律,认真听讲,培训收到了良好的效果。

在开班仪式上,自治区消费者协会副会长、自治区消费者协会秘书长王瑞霞就投诉工作的信息化提出了四点意见:一、投诉工作是消协组织赖以生存的基础和发展壮大的保障;二、加快投诉信息一体化建设意义重大、影响深远;三、推进投诉信息一体化建设要有计划、有步骤、有措施;四、考评投诉信息一体化建设工作要讲求原则、注重实效。今后,自治区消协将把投诉信息化建设纳入日常重点工作,加大对盟市、旗县区级消协使用投诉咨询App情况的考评力度,以投诉信息化建设推动我区投诉工作再上一个新的台阶。培训期间,呼和浩特市、赤峰市消协代表分别就“一会两站”的推进工作及投诉App在实际工作中的应用进行了重点发言。

本次培训班的成功举办,不仅是新形势下消费维权工作的需要,更是帮助全区消协系统提高工作效率、促进投诉工作信息化建设的重要抓手。通过此次培训,使消协投诉工作更加数字化、具体化,让信息管理更加合理化,获得了参训人员的一致好评。此外,北方新报、内蒙古商报及财会信报的资讯工编辑参加了培训会,并在培训结束后对本次培训进行了及时报道。




开班仪式



投诉工作业务现场引导



投诉与咨询信息系统及电商直通车业务培训



投诉工作信息化培训



盟市代表发言


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