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种子虽小问题大 维权证据是关键
时间:2016-03-14 来源: 内蒙古消费者协会

【案情概况】

巴彦淖尔市消费者协会于2015年11月5日接到磴口县渡口镇农民韦某、崔某、黄某等的投诉,称他们种植的食用向日葵F917品种结实差、空壳多、产量低、籽粒颜色不一致,疑为假种子。

【处理过程及结果】

接到投诉后,巴彦淖尔市消费者协会及时派工作人员到磴口县渡口镇了解情况,发现种植该品种的农户地里都已收获完毕,有的农户在晒场,有的已脱粒待出售,还有的已经出售。消协工作人员查看农户收获回来的食用向日葵F917籽粒,发现籽粒存在颜色不一致的问题,本应该是白籽粒,却出现了一定量的黑籽粒。至于籽粒结实差、空壳多、产量低等问题已无从考证。由于田间作物已全部收获,针对消费者所反映的问题及该品种在田间的表现,从技术层面已不具备组织专家进行田间现场鉴定的条件。

鉴于农户反映的实际问题,考虑到农民要承受的经济损失,为尽最大可能保护农民消费者的切身利益,当地消协马上组织经销商与农户双方进行协商解决。农户认为产量低是由于种子质量问题造成的,尤其黑籽粒多,怀疑种子纯度存在问题,要求给予赔偿。而经销商认为种子没有质量问题,称该种子是经过审定且属合法经营的品种,种子纯度是否有问题要通过科学的田间种植鉴定才能认定。由于双方所持意见分歧较大,调解最终未果。为了尽量帮助农户挽回损失,当地消协又组织双方进行了多次调解,但是经销商一直态度强硬,坚决要求对涉案食用向日葵F917进行纯度鉴定,调解工作没有任何进展。

鉴于条件不足无法处理,当地消协又将该案件转送至巴彦淖尔市农牧业局,该受理单位也组织投诉双方进行了调解,由于双方所持意见分歧较大,调解最终未果。

2015年初,当地消协抓住时机,积极借助资讯媒体介入此案,经销商迫于媒体压力,同时出于人道主义考虑,同意对对消费者韦某、崔某、黄某等进行一次性补偿,共计F917种子600袋(合计600斤)。至此该案得以解决,农民也挽回了部分经济损失。

【案例评析】

本案中,由于农户证据不足,无法对种子质量问题进行专业鉴定,从而无法明确责任方,直接导致农牧民合法权益受到侵害。在此提醒广大农牧民消费者,为了在商品出现质量问题后能够依法维权、及时获赔,建议消费者在购买消费品时注重证据的索取、收集和保存,以便在自身合法权益受到侵害时能够提供强有力的法律依据和证据支撑,切实维护自身的合法权益。

考虑到本案消费群体的特殊性,农牧民群众的维权意识相对薄弱,法律常识相对欠缺,在今后的工作中,消协将加大对广大农牧民消费者的普法维权宣传工作,帮助广大农牧民消费者提高法律素养,加强维权意识,减少或避免此类事件的再次发生。

 

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