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月月3·15到呼伦贝尔
时间:2015-07-15 来源: 内蒙古消费者协会

2015年7 月15日 上午,我区“月月3·15活动”在呼伦贝尔市举办。本次“月月3·15活动”的主题是规范旅游行业,促进旅游行业诚信建设,依法保护广大旅游消费者的合法权益。活动内容一是举办呼伦贝尔市旅行社诚信承诺联盟暨等级评定启动仪式,二是举办消费维权现场咨询活动。自治区工商局副局长、自治区消协常务副会长杨林,呼伦贝尔市委常委、常务副市长白志远,自治区消协秘书长王瑞霞,市市场监督管理局、旅游局有关领导参加了活动的启动仪式。

   此次活动由市消费者协会、旅游协会发起,旨在组织发动更广泛的市场主体,认真履行《消费者权益保护法》确定的经营者义务,保障广大消费者合法权益,营造良好的旅游消费环境。截止到今年6月份,全市共有注册旅行社有限责任企业240家,从业人员达到4000余人。目前,已有100多家旅行社自愿加入诚信承诺联盟。在启动仪式上,成员代表宣读了呼伦贝尔市旅行社行业诚信承诺书并举行了签名活动。

   启动仪式上,杨林副局长对此次诚信联盟活动的开展给予了充分的肯定,同时要求市场监管部门要积极整合监管力量,准确定位服务方向,采取有效措施为联盟提供发展引导和政策支撑,使其切实发挥行业自律、引导规范的作用,成长为旅游业发展的带动力量。

   白志远副市长在仪式上指出,一要动员各方力量,形成“政府主导、企业主体、社会参与”的旅游业发展模式,全面推进旅游业发展。各职能部门要认真抓好规划和意见落实工作,围绕旅游业发展中的“瓶颈”问题,发挥好职能作用,为旅游业发展注入活力。二要加强诚信自律,优化旅游市场环境。各职能部门要对联盟发展给予鼓励和扶持,提出切实有效的政策措施,为联盟成员创造良好的发展环境,树立呼伦贝尔旅游诚信、优质的良好形象。三要提升服务水平,促进旅游业多元发展。各部门、各旅游企业要以等级评定为契机,树立起以学问促旅游,以旅游促发展的思想,不断充实旅游学问内涵和扩展旅游服务,努力打造学问旅游,培育旅游学问。

2015年7月15日上午9时,呼伦贝尔市旅行社诚信承诺联盟暨等级评定启动仪式活动将在天骄宾馆举行。此活动也是内蒙古自治区“月月3.15”呼伦贝尔市主题宣传活动,海区市场监管局、海区消费者协会联合相关单位在海区龙凤新天地购物广场设立了分会场,大力宣传保护消费者权益方面的法律法规,接受消费者咨询投诉。开展诚信承诺联盟活动由市消费者协会、旅游协会发起,并经市市场监督管理局、旅游局全力推进,旨在组织发动更广泛的市场主体,认真履行《消费者权益保护法》确定的经营者义务,保障广大消费者合法权益得以实现,为营造良好的旅游消费环境做贡献。今天,启动仪式的召开标志着着我市旅行社行业诚信承诺联盟已开始组建,正式面向社会进行广泛宣传并接受社会监督,启动全市旅行社行业等级评定,推动旅游行业管理向规范化、科学化迈进。

此项活动得到领导机关的高度重视,参加活动的有:自治区工商局副局长、自治区消协常务副会长杨林同志,自治区消协秘书长王瑞霞同志,呼伦贝尔市委常委、常务副市长白志远同志也亲临活动现场并做重要讲话。同时,海地区的周边旗市旅行社的负责人或代表、市日报社、电视台、广播电台的资讯记者也前来参加启动仪式。

截止到今年6月份,全市共注册旅行社有限责任企业240家,注册资本金达到1.2亿元,从业人员达到4000余人。目前,全市旅行社企业已有20%自愿报名参与到呼伦贝尔市旅行社行业诚信承诺联盟,随着宣传工作的进一步深入,将会有更多地旅行社企业加入联盟当中。参加联盟的旅行社企业向社会慎重做出承诺:一是严格遵守相关法律法规制度,按照正当的市场竞争秩序合法经营;二注重服务质量,恪守“游客为本,服务至诚”的信条,倡导文明经商,优质服务的经营理念;三是加强自律,注重企业内部管理,遵守导游人员需“持证上岗”的规定,不断提高导游、领队等工作人员的综合素质;四是自觉接受监督,对于顾客提出的投诉认真对待、及时解决,积极配合相关政府部门的监督引导等方面。


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