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2013年度典型案例选编(一)
时间:2016-03-10 来源: 内蒙古消费者协会

假化肥坑农案

 

2013年4 月29日上午,呼市和林县消费者协会值班人员接到大红城乡高家二十九号村、裕生泉村、张某四号村村民投诉,他们购买的“金富瑞”牌磷酸二胺,疑似假化肥。“农耕问题无小事”,和林县消费者协会、工商局马上组织工作人员,深入上述村落农民家中实地了解情况。经查,该投诉属实。这些化肥确实与日前清水河县发现的假化肥是同一个批次,且由同一经销商供货。

随后,和林县工商局工作人员逐户进行了登记,对每户的购买数量、使用情况、剩余数量进行核实,经统计涉及村名44户,总共购买假化肥431袋,每袋50公斤,合计21.55吨,已使用46袋。次日清晨6点工作人员带领大货车将没有用完的19.25吨化肥如数收回,封存于和林县工商局院内,并联系经销商,协调赔偿事宜, 考虑到时值春耕之际,当务之急必须首先解决农民适时春耕的需要,和林县消费者协会,工商局认定,当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第五条“禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好”的规定,组织村民代表与化肥经销商进行协商双方一致同意按原购买价如数赔偿,共计赔偿70900元。从接到投诉到完成赔付不足30小时,及时地完成了赔付工作,为农民及时春耕争取了时间,得到了广大农民的肯定。

 

呼伦贝尔扎兰屯市消协成功调解一起吃火锅

引起的一氧化碳中毒消费纠纷

 

2013年11月1日上午,佟女士等三人来到扎兰屯市消费者协会要求维权。据她们讲,2013年10月22日晚6时,佟女士等三人在扎兰屯市某火锅城吃火锅(该店使用传统木炭铜锅),就餐约1个小时后三人同时出现头晕,一人当场晕倒,经营者迅速将佟女士等三人送到扎兰屯市医院紧急治疗,经过简单治疗,因医院设备有限,医生建议去齐齐哈尔市第一人民医院诊治。在经营者的陪同下,经齐齐哈尔市第一人民医院确诊为一氧化碳中毒,三人经过在高压舱吸氧十天后回到扎兰屯市。返回扎兰屯几天后,其中晕倒的佟女士又出现头晕四肢无力现象,经营者又陪同当事人在扎兰屯市医院做了核磁共振,排除颅脑损伤,当事人要求经营者支付后续治疗费、赔偿误工费等费用。经营者表示已承担了所有治疗费用,拒绝再支付其它费用,佟女士等只好到消费者协会寻求帮助。

工作人员接到投诉后,将双方当事人请到消协,详细了解事情的经过,经营者表示治疗期间的费用已全部承担,不存在后续治疗,不予支撑。经消协工作人员多次调解,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条“经营者提供商品或服务、造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”的规定,经营者除承担前期治疗的一切费用外,再一次性向消费者赔偿经济损失5500.00元,双方对调解结果无异议。

 

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