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2005年度典型案例选编(五)
时间:2016-03-10 来源: 内蒙古消费者协会

旅游消费骗局多  外出购物许谨慎

呼市消费者江女士等人投诉,她们在海南旅游时,当地的导游领她们去了海南三亚市某珠宝店,当时已是下午6时,天已渐黑,大家都不愿去,但是导游说要配合她的工作,让大家进去看看珠宝。进了珠宝店服务员问她们是哪里人,消费者答是内蒙人,服务员就说:“正巧大家董事长是内蒙人,董事长平时都不在,一般他在缅甸,今天正好在,我把他叫来认认老乡。”这时来了一位40多岁的中年男子,自称是董事长,热情的说他老家就是呼市XX区的,这位董事长还说出了该区长的名字以及各街道的名称。这几位女士一听激动不已,感慨的说在它乡遇到了地地道道的老乡了。这时董事长叫服务员给每个老乡送一张名片和一个小玉坠,并表示不要赚老乡的钱,给她们进价,使得这些消费者很受感动,这几人高高兴兴买了戒指、手链、耳环和项链等首饰。一共花了一万多元,但回来后,她们买的首饰只戴了五天就变了色,有的人手上和脖子上出现皮肤红肿和发痒的现象,这时大家才恍然大悟意识到被老乡骗了。当她们按照董事长给的名片打电话联系时,一会儿说董事长在缅甸,一会说他不在,他们总是以各种理由推辞,后来干脆不接电话了。之后她们来到首饰监督检查站鉴定,证实消费者花高价买的所谓“蓝宝石”首饰价格就值二三十元,因连接蓝宝石的白色链子,经营者在发票中未标明是18K的,只写明“链子”一条,因而无法鉴定。在这类投诉中大多数是在旅游当中,到导游指定的珠宝店购买伪劣首饰上当而造成的,其推销手法大多同出一辙,先认老乡套近乎,再打折优惠引诱你,旅游者往往回家佩带几天后便发现上当。但由于消费者的购物凭证上没有标明所购买商品的品质和质地,有的消费者在购买商品后干脆没有相关凭证,因此给自身维权造成了很大的困难,甚至无法维权。                                        

鉴于以上现象,消协提醒广大出游的消费者,在外出购物时一定要谨慎,购物过程中要索要相关的购物凭证,并要求商家在购物凭证上注明所购买商品的详细情况;对于“老乡式”拉拢购物的方式更应当提高警惕,以免上当受骗。

售房广告水分多  购房更要重考察

2005年3月消费者田先生从内蒙古某房地产开发企业购买了4号楼3单元东户一套127.8平米的商品房。田先生在购买商品房之前,仔细阅读了该企业的售房宣传材料,并且亲自到售楼处考察了楼房的具体情况。该企业的售楼人员和宣传材料上都承诺,田先生所购买的4号楼是超宽间距40米,售楼人员提供给田先生的图纸是售楼部悬挂的一副鸟瞰图,从图纸上可以看到4号楼4单元前有一个小建筑物,因为怕影响日后采光和视线受到影响,田先生选择了3单元,并且对户型非常满意。由于该企业出售的是期房,而且田先生想早些入住新房,心情迫切,于2005年9月初去看房的进展情况,结果万万没有想到在田先生所购买的4号楼3单元东户前盖起了一个二层楼高的大建筑物,而且与4号楼的间距仅有15米。田先生非常生气,认为该企业没有遵守承诺,在施工时没有按照图纸施工,欺骗了消费者,给消费者带来了严重的损失。于是田先生与该企业的负责人取得联系,要求退换房屋,但该企业的负责人称,此建筑物在施工以前,已经得到了有关部门的审批,是合理合法的,并没有违章,不属于违章建筑物,所以不同意为田先生退换。在自行协商无望的情况下,田先生来到了呼和浩特市消费者协会,请求帮助。

呼和浩特市消费者协会接到投诉后迅速与该企业联系,协调解决田先生所投诉的事情,但对方还是答复说:那个建筑物是经过审批的,不是他们擅自施工建筑的,对这一项建筑应该建在哪里他们也说了不算,有关部门批准在哪里,就建在哪里,对于消费者的要求,他们也无能为力。虽然消协的工作人员多次调解,双方都未达成协议,最终终止调解。

这个案例属于开发商虚假宣传,误导消费。开发商在宣传材料中为招揽顾客,用虚假的内容夸大宣传其规划设想,但是消费者真正入住以后,才发现原来宣传的内容与实际是有很大差别的,而且这种差别往往会给消费者带来一定的损失。所以呼和浩特市消费者协会提醒广大的消费者,在购买商品房时一定要了解开发商的“五证、三书、一照”是否齐全,所宣传的材料与实际是否有出入,售楼人员的先容是否真实等。有条件的话,最好聘请有经验的律师出谋划策,这样才能睁大慧眼,选购一套即经济又舒适的房屋。

 

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