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2003年度典型案例选编(五)
时间:2016-03-10 来源: 内蒙古消费者协会

啤酒瓶内泡杏核儿  消费者获赔壹仟叁佰元

 

现代人懂得享受,喝啤酒时有人喜欢往酒里打鸡蛋,有人爱往里面加冰块,但是啤酒中泡杏核却从来没见着过,但这稀罕事却让李先生给碰上了。

2003年6月12日,乌海市海勃湾区李先生的几个朋友来到他开的烧烤店看他,朋友见面,自然分外亲热,烧烤、啤酒一起上。正当李先生拿起一瓶啤酒准备开启时,一位眼尖的朋友突然喊道:“先别开,这瓶啤酒里好象有东西”。李先生定睛一看,原来啤酒瓶内有一颗杏核,正随酒瓶在手中的转动滚来滚去,瓶上的商标标明是某地产的某牌啤酒。这时大家七嘴八舌的开起了玩笑:酒里泡人参、鹿茸的事常有,你这酒里怎么泡起杏核来了;你的酒是不是从疫区过来的,假如这杏是非典病人吃过的,那大家可就都跟着倒霉了。李先生急忙给大家换了另一种牌子的啤酒,此事也就暂时搁在了一边。过了些日子,李先生忽然发现自己的生意比以前冷清了许多,一些老顾客也不愿过来,仔细一打听,原来言者无意、听者有心,一些同行拿此事在做文章。李先生认为,目前的这种状况,完全是这瓶泡杏核的啤酒惹的祸。于是联系该品牌啤酒在乌海的经销商和厂家商量解决此事。经销商和厂家虽然承认此事是自己工作失误造成,但同时辨称这种事不可避免,最多只能给他500元的赔偿金。此结果和李先生的要求相距甚远,双方因此产生纠纷。无奈,李先生于近日来到乌海市海勃湾区消费者协会投诉。

区消协接受投诉后,马上进行了认真细致的调查,确认此案事实清楚,证据确凿,责任明确,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者的求偿权应得到保护。最后,在消协的帮助下,李先生终于获得了1300元的赔偿。

 

液化气泄漏发生爆炸  消协调解获赔4000元

 

2003年11月1日中午,在消费者李某的家里,其妻子和女儿跟往常一样打着液化气灶做饭,谁知刚过两三分钟,只听见嗤的一声液化气便从液化气罐内直泄而出,当与液化气灶上的明火相遇时引起火灾并发生爆炸,当即将房子的前墙崩塌,火势越烧越大,无法控制,只得拨打119请消防队前来灭火。灭火后,经消防队现场勘察,初步认定造成液化气泄漏的原因是液化气罐上的减压阀突然断裂所致。在这起火灾中,李某家的摩托车、自行车、洗衣机因墙体倒塌被砸坏,厨房内的部分家具被烧毁,其妻子的手臂和女儿的脸部被烧成轻伤,直接损失6000元。

11月2日,消费者李亮手拿引发火灾的减压阀来乌海市消协投诉,要求经营者赔偿其全部经济损失。接到投诉后,市消协马上组织人员对消费者的投诉事项进行调查。在调查中,调查人员发现减压阀是李某从永丰厨具的出租柜台于某处购买的,在减压阀上只标明了生产厂家名称,无厂址和合格证,而且价格也很便宜。通过认真细致的调查,证明了消费者的投诉情况属实。随后,市消协依照《消法》第四十一条和第四十四条之规定进行调解,经过多次调解之后,当事人双方达成协议:由经营者于丽芬一次性赔偿消费者李亮的房屋修理费、妻女医药费等各项费用4000元。在此,市消协提醒广大消费者注意,在购买家用电子电器类和家机械类商品时,切莫因贪图价格便宜,购买到“三无”产品,以致于发生安全事故,导致自已人身和财产受到伤害,应当选择有注册商标、合格证、厂名、厂址和售后服务的商品,而且前述五项缺一不可,在使用过程中一定要严格按照商品的使用说明进行操作。

 

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