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2003年度典型案例选编(四)
时间:2016-03-10 来源: 内蒙古消费者协会

“齐头黄”变成“毛头黄”  消协出面讨公道

 

看着这堆牛都不肯吃的黄萝卜,老吴的心里真是万般无奈,如果早知这样,当初留好证据,及时找消协就好了。

2002年年初,家住乌海市海勃湾区包钢农场的农民老吴在海区某种子站购买了2公斤齐头黄萝卜种子。购买时,该种子站的工作人员保证说,是标准的齐头黄萝卜种子,如果种不出来就拿票来找他们。到了种萝卜的季节,老吴播下了4亩地的种子,满怀期盼着今年有个好收成。到了秋天收获的季节,老吴才发现,齐头黄萝卜却长成了根有半尺长、大头细的毛头黄萝卜。事后,老吴多次找该种子站联系,但始终得不到答复,11月底,老吴终于见到该站站长,站长也没给他任何说明,只是告诉他想去哪儿告就去哪儿告。2002年12月1日,老吴来到乌海市海勃湾区消费者协会投诉。

消协接诉后,马上派人进行调查。但是让消协工作人员感到遗憾的是,为了减少损失,老吴早已将地里的萝卜起出,以每公斤5分钱的低价卖给了喂牲口的人,仅留下了一少部分没卖出去的堆在自家的牲口棚里喂牛和毛驴。

老吴认为,今年自己一共种了4亩萝卜,每亩最低产量按5000公斤,最低批发价0.2元/公斤计算,每亩地至少应获利1000元。由于种子的原因,实际上每亩地只收入了200余元,连成本都不够。自己是个老实的农民,没有学问,不懂得用法律保护自己,假种子的事年年都能碰上,但不能总是自认倒霉吧?

经营者辩称,地里的萝卜已全部收完,家里堆的那堆萝卜并不能证明是种子站给卖的种子有问题,即使是这样,也许和种植者的技术、气候或其它因素有关,因此不能给予赔偿。

海区消协认为,消费者手中持有的票据充分证明是在该种子站购买的种子,同时消费者来反映情况并交涉时,该站也未能积极认真地进行调查,并向消费者作出答复,因此对于此纠纷的产生,该种子站不能推脱责任,根据《消费者权益保护法》和《种子法》之相关规定,经营者应当给农民以赔偿。

经调解,双方达成协议,该站按购货票上标明的种子数量,每公斤赔偿农民老吴400元,共计800元整。

助力车质量不过关,两地消协共维权

 

2002年5月9日,消费者邱某从乌海市海勃湾区金山助力车行以2700元购得一辆由江苏省无锡市鼎王电动车有限企业生产的新翼四冲助力车。2003年4月5日晚八点下班后,消费者驾驶该车回家。在路途上,助力车在行驶中方向把突然与车身断开,使消费者在惊慌失措的情况下,本能的紧紧按住方向把试着刹车,结果车未刹住,反倒加大了油门,一瞬间助力车便横穿马路,直奔对面正在急驰的汽车冲去,幸运的是两车擦肩而过并未相撞,助力车冲到马路对面后连人带车摔倒在路边上,消费者顿时失去了知觉。待其醒来后,在过路人的帮助下扶起助力车,用手机通知家人雇车将人和车接回家。回家后,消费者感觉到头痛恶心,呕吐不止,腰部隐隐作痛,而且心烦郁闷,彻夜未眠。第二天,到乌达矿务局医院进行诊断治疗,经诊断,消费者的伤情为脑震荡、头部血肿、腰部软组织损伤。经过几天的治疗,消费者的伤情好转后,于23日在家人陪同下到市消协投诉。

接到投诉后,市消协十分重视,马上对消费者的投诉事项展开调查,通过走访了解,证实了事情发生过程与消费者叙述一致之后,便对出事车辆进行检查,经检查,查明助力车方向把与车身断开造成消费者摔伤的主要原因是方向把与车前叉之间的固定螺栓断裂所致,属于质量问题。与此同时,消协了解到原经销新翼助力车的金山助力车行的营业执照已注销,负责人也不在本市,新成立的金山助力车行因与生产厂家江苏省无锡市鼎王电动车有限企业无业务关系,因而无法给予消费者赔偿。于是,市消协根据《消法》第35条第2款“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向经营者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿”的规定,于2003年5月6日直接致函厂家,要求其依据《消法》第41条之规定,尽快解决此事。但是,生产厂家一直没有回音。为了给消费者一个满意答复,早日解决投诉,市消协于6月9日又给生产厂家的当地消协——江苏省无锡市消协致函,说明情况,并附上消费者投诉材料,请求该会协助我会解决消费者投诉。一星期之后,无锡市消协电告我会,该会已收到我会的函件,消费者的投诉转交无锡市梅村镇工商所负责受理,让我会直接与该所的宿志伟同志联系,并告知了联系电话号码。此后,市消协与梅村工商所互通情况,积极地为消费者排忧解难。经双方工作人员的耐心调解下,消费者邱某和生产厂家江苏省无锡市鼎王电动车有限企业于7月25日达成以下协议:

一、由厂家赔偿消费者医药费、误工费、交通费共计人民币1236.70元;

二、由厂家赔偿消费者修车费用1000元,两项合计2236.7元。

8月6日,乌海市消费者协会将赔偿款如数送到消费者手中。消费者邱孟芬将一面写有“践行三个代表的典范,维护群众利益的楷模”的锦旗送到消协,以表达感激之意。

 

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