拉菲1娱乐登录
微信 | 加入拉菲1娱乐登录 | 加入收藏
当前位置:拉菲1娱乐登录 > 典型案例
2014年度赤峰市典型案例选编
时间:2016-03-10 来源: 内蒙古消费者协会

消费者维修宝石首饰遇欺诈获赔偿3600

适用新《消法》诉求三倍赔偿案调解成功

近日,经赤峰市消费者协会调解,因消费者在一家首饰店维修珠宝首饰遇到欺诈行为而引起的纠纷案,依据新《消法》的相关规定,经营者付给了消费者购买价款1200元的三倍惩罚性的赔偿,即3600元。

消费者刘女士于几年前购买的斯里兰卡蓝宝石首饰上镶嵌的一颗钻掉了,她在2月16日到购买饰品的商店接受维修服务。该店的经营者告诉她,这个饰品需要送到生产厂家维修,一个月以后来取。3月19日,刘女士取首饰时发现,维修过的首饰蓝宝石变小,颜色变淡,完全与自己送去维修的那枚不符。消费者当时与经营者交涉,告知经营者送修的宝石被掉包,经营者却怎么也不承认。刘女士悔恨送修时没有留下图片,在交涉无果后,她拿着这枚首饰和与原来那枚送修首饰一起购买套装的蓝宝石耳钉,到另一家首饰店找技术人员进行咨询,被告知维修过首饰上的蓝宝石是山东产的蓝宝石,首饰托k金,耳钉镶嵌的蓝宝石是斯里兰卡蓝宝石,首饰托是pt900。这让刘女士心里更有底,几次找经营者交涉都没有结果,于3月25日到刑警队以非法侵占罪报案,在警察的调解下,经营者给刘女士2150元赔偿。之后,刘女士又到赤峰市消费者投诉。

赤峰市消费者协会经调查认定,公安部门的调解结果,足以证明经营者有过失责任,依据新《消法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。消费者购买此商品的价格为1200元,经营者应当赔偿消费者3600元。经过消费者协会的调解,经营者为消费者补齐了商品价款三倍的赔偿金。

 

 

轿车自燃烧毁  消协调解解决

近日,敖汉旗消费者协会成功调解一起轿车自燃案,消费者欧阳获得合理赔偿。

2014年2月13日晚8时左右,消费者驾驶轿车回家,把车熄火停在楼下然后上楼。大约10分钟消费者下楼取东西,当打开楼道门时闻到有糊味,消费者急忙打开车门没发现有燃烧迹象,就在刚关上车门时,发现车的前引擎盖冒烟,紧接着火苗就窜出来了。消费者当时就拨打了119,然后从车里拿出灭火器灭火,紧接着消防车就来了,他们把火扑灭。但车前引擎、两前车门、车轮全部烧毁变形。

火灾发生后,经敖汉旗消防大队现场勘查及调查询问,此次火灾起火部位位于该车前车厢左前侧,初步可排除人为纵火及外来火源引起火灾的原因,并出具了火灾事故证明。得到火灾事故证明后,消费者及时与经销商取得联系,得到答复是让消费者找4S店协商解决,消费者又找到了4S店,4S店答复说和厂家联系后回复。几天后厂家派出两位技术人员来到现场进行调查了解,当时并没有给出满意答案就回去了,又过了几天消费者得到4S店答复让消费者拿出3万元钱厂家给一台同品牌同型号新车,拿钱的理由是车的磨损费(车是2013年4月1日购买的)。消费者不同意厂家答复。来到消协投诉,消协接到投诉后,及时调查了解,认为消费者投诉的事情属实,消协积极与经销商、4S店、厂家多次协商,厂家也积极配合消协工作,主动与大家协商解决。最终双方达成调解协议,由消费者拿出5000元钱厂家为消费者更换一台同品牌、同型号、同规格的新轿车。最终使这一轿车自燃案得以圆满解决。

 

近日,经赤峰市消费者协会调解,因消费者在一家首饰店维修珠宝首饰遇到欺诈行为而引起的纠纷案,依据新《消法》的相关规定,经营者付给了消费者购买价款1200元的三倍惩罚性的赔偿,即3600元。

消费者刘女士于几年前购买的斯里兰卡蓝宝石首饰上镶嵌的一颗钻掉了,她在2月16日到购买饰品的商店接受维修服务。该店的经营者告诉她,这个饰品需要送到生产厂家维修,一个月以后来取。3月19日,刘女士取首饰时发现,维修过的首饰蓝宝石变小,颜色变淡,完全与自己送去维修的那枚不符。消费者当时与经营者交涉,告知经营者送修的宝石被掉包,经营者却怎么也不承认。刘女士悔恨送修时没有留下图片,在交涉无果后,她拿着这枚首饰和与原来那枚送修首饰一起购买套装的蓝宝石耳钉,到另一家首饰店找技术人员进行咨询,被告知维修过首饰上的蓝宝石是山东产的蓝宝石,首饰托k金,耳钉镶嵌的蓝宝石是斯里兰卡蓝宝石,首饰托是pt900。这让刘女士心里更有底,几次找经营者交涉都没有结果,于3月25日到刑警队以非法侵占罪报案,在警察的调解下,经营者给刘女士2150元赔偿。之后,刘女士又到赤峰市消费者投诉。

赤峰市消费者协会经调查认定,公安部门的调解结果,足以证明经营者有过失责任,依据新《消法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。消费者购买此商品的价格为1200元,经营者应当赔偿消费者3600元。经过消费者协会的调解,经营者为消费者补齐了商品价款三倍的赔偿金。

 

                                       

 

 

XML 地图 | Sitemap 地图