拉菲1娱乐登录
微信 | 加入拉菲1娱乐登录 | 加入收藏
当前位置:拉菲1娱乐登录 > 典型案例
2014年度包头市典型案例选编(十)
时间:2016-03-10 来源: 内蒙古消费者协会

难退的定金

 

投诉案情:消费者张女士想买房子,2014年3月29日,她在一处楼盘看中了一套房子,因为自己无力承受商业贷款的利息,所以在交定金前她询问售楼小姐是否可以办理住房公积金贷款。对方答复称:只要张女士交纳住房公积金超过10年就可以办理。张女士想到自己已经交了15年住房公积金了,应该没有问题。于是她交了1万元定金,并签订了《商品房订购协议》,上面明确约定,如果张女士违约,定金不予退还。之后张女士回自己的工作单位询问有关提取住房公积金的事宜,财务部门告诉她单位交纳的住房公积金数额有限,按照缴费额度,张女士只能贷款3万元。张女士购买的是价值54万元的住房,除去首付还需要还40万元的贷款,3万元的贷款就是杯水车薪,根本解决不了问题。她考虑再三,觉得自己无力支付房款,2014年4月3日,她与开发商协商解除合同,退还定金。开发商同意解除合同,但不予退还定金,张女士认为对方没有告诉她住房公积金贷款有额度限制,没有尽到告知的义务,应当退还定金。双方协商了半年也没有达成一致,2014年10月27日,张女士向包头消协投诉,希翼消协能够提供帮助。

调解依据及结果:《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》的约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”按照这个规定,张女士是无权要求开发商退还定金的。但是张女士在交付定金前向售楼小姐表示过无力承受商业贷款,并再三询问住房公积金贷款事宜,售楼小姐答复并不全面,导致张女士做出了错误的选择。张女士作为成年人,应当在交付定金和签订合同前了解自己的贷款情况。鉴于双方均有过错,而且张女士并未给开发商带来实际上的损失,消协建议双方均做出让步,协商解决。经调解,最终双方达成和解协议,开发商扣除30%的违约金,剩余的70%退还给张女士。2014年11月10日张女士拿到7000元退款。

 

不给维修的暖器

 

投诉案情:消费者李先生于2010年10月购买了一组暖器,当时经销商承诺包修五年。2014年11月3日晚上,李先生发现暖器有些漏水,想着暖器还在三包期内,11月4日上午他找到经销商,要求对方上门维修。经销商让李先生提供发票,但由于时间比较长,李先生已经找不到发票了,经销商拒绝提供免费维修,要求李先生付费修理。李先生认为经销商不诚信,双方发生争执,气愤的李先生通过电话向包头消协投诉,希翼消协能够提供帮助。

调解依据及结果:《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。”本案中,经销商承诺过保修五年,就应当履行这一承诺。在消协的调解中,经销商表示之所以让李先生提供发票是因为包头还有同一品牌的销售者,经销商无法确定李先生的暖器是从哪里购买的,在这种情况下,消协要求经销商查询购销台账,如果找到销售记录,经销商应当依法承担三包责任。最终经销商通过台账查到了李先生的购买记录,11月4日上午经销商派工人上门为李先生修好了暖器。

 

 

XML 地图 | Sitemap 地图