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2014年度巴彦淖尔市典型案例选编(一)
时间:2016-03-09 来源: 内蒙古消费者协会

抹灰机无生产许可证消协转办获赔偿  

  2014年6月18日,家住巴彦淖尔市临河区乌兰图克镇隆强村的王元来到我协会投诉,他于2014年6月3日因修建养殖场需要抹灰机与河北省科力兴机械厂联系购买了该厂生产的抹灰机一台,购买价格为11000元,产品回来后发现该机器无生产许可证,在使用过程中机器一头大一头小,不平,很不规则,根本无法使用,要求退换货。我协会接到投诉后,马上展开调查取证工作,到王元家中实地查看机器及购买发票、合格证等相关凭证后发现该机器确实存在大小不规则且无合格证的问题。我协会取得证据后马上将投诉材料及投诉转办通知书分送河北省任县质量技术监督管理局及邢台市工商行政管理局,2014年7月10日邢台市工商局将处理情况回复我协会,被投诉方全额退赔当事人并给与一定经济补偿。

 

高频方筛面粉机质量瑕疵 消协调解获赔偿

2014年5月26日,杭锦后旗消费者协会会长高琴收到一封题为《真诚的感谢杭锦后旗消协帮我走出困境》的感谢信,饱含了甘肃省定西市渭源县莲峰镇杨家嘴村农民常天时对消费者协会浓浓的感激之情。

原来在2013年8月份,甘肃农民常天时购买了杭锦后旗某粮机企业的五组高频方筛面粉机与原机组进行组装,因组装机组存在质量瑕疵生产出来的面粉发黑而且含有比较多的小麸皮。经与厂家多次联系,都没有解决问题,十几万的机器如同摆设摆在厂房里,常天时既要赡养七十多岁的老母亲,又要负担两个正在读大学的儿子,面粉加工是这个家庭的主要经济来源,十几万对他来说实属不易,让他顿时陷入了困境。2014年3月20日,常天时向杭锦后旗工商局12315 投诉举报中心寻求帮助,带班领导魏玉楼副局长接到电话后第一时间转消费者协会进行处理,在旗消协的协调下,事情有了转折,经反复协商,厂家同意以9.5万元回收整套机组,并承担1万余元的拆装运输费用。近日,厂家按照此协商结果予以履行。常天时在感谢信中表示,在将近两个月的时间里,因有杭锦后旗工商局、消费者协会的大力关心和帮助,才让我和家人走出了困境,杭锦后旗工商局、消费者协会把为人民服务的宗旨记在心头,情为民所系,利为民所谋,让我由衷的表示敬意和感谢!随信并附有常天时荣获优秀共产党员证书等照片。  

 

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