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重点加强五领域消费维权
时间:2013-09-06 来源: 内蒙古消费者协会

9月4日,国家工商总局召开资讯发布会,通报全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议精神。决定从现在起到2015年年底之前,在全国范围内突出家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务,集中开展重点领域消费维权工作。
  国家工商总局消费者权益保护局负责人表示,正在开展的党的群众路线教育实践活动,对工商机关加强消费维权工作,解决好广大消费者关心、社会关注的重点消费领域热点、难点问题,营造安全放心的消费环境提出了新要求。加强重点领域消费维权工作,就是要适应新形势,突出重点领域,强化监管执法,切实解决消费维权领域最突出的问题,以强化监管执法推动消费维权工作。
  据了解,2012年至今年上半年,全国工商机关共受理家用电子电器类、服装鞋帽等日用百货类、装饰装修材料类、交通工具类商品消费申诉分别为 304898件、198147件、42136件、81173件,受理有关服务领域消费申诉489000件,五大类重点商品和服务申诉共占消费申诉总量的82.45%。今年上半年,全国工商机关共受理家用电子电器类、服装鞋帽等日用百货类、装饰装修材料类、交通工具类商品消费申诉、服务消费申诉同比增加分别为 6.97%、7.1%、4.6%、12.16%、5.31%。
  据悉,本次重点领域消费维权工作由国家工商总局部署全国范围内开展,具体方案由各地结合监管执法实际,围绕五大类重点商品和服务,针对突出问题,研究确定具体的整治重点和时间、方法、步骤,制定切实可行的实施方案,分步骤、分阶段地组织好重点领域消费维权工作。


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