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拉菲1娱乐登录消费警示
时间:2019-05-28 来源: 内蒙古消费者协会

近日,有大量消费者向自治区消协投诉共享汽车押金不能退还问题,引起消费者担忧。共享消费模式下消费者押金被挪用拖欠事件在其他省市也曾发生,押金管理存在一定安全隐患。为营造安全放心的消费环境,拉菲1娱乐登录特别发出以下消费警示:

警示一:选择共享汽车消费需谨慎

共享汽车是近年来租赁行业借助互联网技术迅速发展的新消费模式,其交易的权利义务界定相对复杂。为促进交通运输新业态健康发展,加强用户押金和预付资金管理,有效防范用户资金风险,近日,交通运输部、人民银行、国家发展改革委、公安部、市场监管总局、银保监会制定了《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》(以下简称为“管理办法”),并于61日起实施。该《管理办法》对运营企业加强用户资金管理提出以下要求:

一是原则上不收取用户押金,确有必要收取的,应当提供运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户两种存管方式,供用户选择。不得挪用用户押金。二是应当在中国大陆境内注册地银行分别开立全国唯一的用户押金、预付资专用存款账户存管用户资金,并将专用存款账户开立、变更和撤销情况向行政主管部门报告。三是按《管理办法》提出的限额要求收取用户资金,同时,建立预付资金备付金制度,备付金额度不得低于预付资金余额的40%,可用部分预付资金只能用于与服务用户有关的主营业务。四是按照用户资金管理要求,与相关银行签订用户资金管理协议存管用户资金。五是定期向注册地相关管理部门提供用户资金存管报告,暂停、终止业务前应当制定完善的业务清算处置方案和用户权益保护措施,并提前向相关管理部门报告。

由于管理办法》于6月1日起实施,目前出现的押金不退还情况,还不能适用该《管理办法》,一旦发生消费纠纷,消费者的权益难以保障。因此,建议消费者在选择共享汽车、共享单车时,不要轻易交付押金。选择租赁企业时,要谨慎选择,慎重考虑。

警示二:使用共享汽车需有安全意识

首先,看清条款验明车况。消费者在使用共享汽车前,务必要看清租赁平台的条款细则,了解协议内容,明确使用和不再使用时退订的规则,弄清理赔流程,明确汽车损失定责条款,谨慎使用,以免发生事故时产生保额以外的赔款。其次,要甄别质优的共享汽车租赁平台,尽量选择品牌较好的汽车使用,以降低事故风险,更大程度保障用车时的人身安全。再次,消费者按使用说明提车后要先检查车辆,如有损坏要及时上报平台客服,并拍照留存证据,划清车辆赔偿责任。最后提醒消费者,在使用共享汽车时要严格遵守交通规则,切勿与他人共享驾驶证。

警示三:重视押金安全问题

《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》规定:汽车分时租赁用户押金最长退款周期不应超过15个工作日,互联网租赁自行车用户押金最长退款周期不应超过2个工作日。因此提醒广大消费者注意以下四点:

一是尽量不选择押金金额太大的平台;二是用车完毕后及时申请退还押金;三是要及时查询押金是否在规定日期内到账;四是遇到押金超时未退要及时了解原因,发现经营不正常的租赁平台要及时向有关部门投诉反映,寻求帮助。

鉴于在共享汽车消费过程中的管理仍有待规范,拉菲1娱乐登录慎重呼吁:相关部门尽快出台相应的法律法规,加强共享汽车的监管,加强对消费者押金安全的法律保护;共享汽车平台要树立正确的经营理念,保证提供安全、放心的车辆,并妥善保管消费者缴纳的使用押金,切实保障消费者的合法权益。


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