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12306全面上线“候补购票”,你也可以这样购票
时间:2019-05-24 来源: 内蒙古消费者协会

准备购买火车票的小伙伴注意啦!

5月22日起,

12306.cn网站在前期试点的基础上,

将铁路候补购票服务

扩大到所有旅客列车。



什么是候补购票服务

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按照日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。


记者体验发现,当旅客在12306.cn手机客户端购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现蓝色的“候补”字样。

点击“候补”,字体颜色变成了橙色,同时系统将候补需求自动加入到左下角“候补下单”列表中。

在候补下单页面中,可以看见车次、出发到达时间等信息,并提示当前等待的位序。

点击下一步,即可进入到候补订单页面,再确认好乘客信息和截至兑现时间后,即可提交订单并支付票款。如果在截至兑现时间之后仍未候补到车票,系统则会发起退款;如果候补成功,系统将自动出票。

目前,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

需要注意的是,为了保证候补需求的真实性,在申请候补购票服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员,可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306手机客户端“个人中心”中的人证核验入口按引导完成验证。


打开铁路12306APP

点击“我的”

人证核验

开始核验



温馨提示

兑现时,将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。

兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

铁路部门提醒旅客,请通过中国铁路12306网站(www.12306.cn)和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票,避免非正常渠道购票带来的风险。

据北京晚报


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