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宜家仍在销售与致儿童死亡相关的Hemnes梳妆台
时间:2019-02-18 来源: 内蒙古消费者协会

故事发生在美国,Brock和Bowdy Shoff的卧室里的监视器记录下了这样一段可怕而又戏剧性的画面:

一对只有两岁的双胞胎兄弟,他们爬上宜家的梳妆台时,梳妆台翻了,Brock被钉在下面。经过一番努力,Bowdy终于设法把那件沉重的家具推出了一点刚好够让Brock挪出的空间。Brock一直哭所幸并没有受伤。

大约5个月后,也就是2017年5月14日母亲节那天,同样的一款宜家梳妆台- Hemnes(汉尼斯)的八斗抽屉梳妆台,在另一个2岁男孩刚睡醒不久的时候,把他压倒在他的卧室里。男孩Conner最终没能活下来。根据警方的报告,他的母亲Meghan DeLong在找到他的时候,他已被困在梳妆台下面,没有反应。


尽管发生了这样的悲剧

宜家仍然没有召回这款梳妆台

当被问及为什么不进行召回时,宜家美国发言人 Leticia Bradley 说,梳妆台符合美国家具行业的自愿稳定性标准,因此不包括在该企业2016年推出的其他宜家家具的召回中。Leticia Bradley说:“按照宜家所提供的使用说明进行组装和使用时,所有的宜家抽屉柜,包括Hemnes八斗抽屉梳妆台,都是安全的。”但家长和安全倡导者表示,这些家具翻倒事件暴露了厂家所使用的家具安全性测试标准和召回流程本身的缺陷。

测试和召回问题

抽屉梳妆台(和数千种其他消费品)的自愿性安全标准美国是通过ASTM International建立的,美国ASTM International是一个独立的组织,成员包括行业、政府机构和消费者团体(包括美国消费者报告)。抽屉梳妆台的稳定性测试涉及到需在每个抽屉上悬挂一个50磅重的物体,当抽屉打开,其余的抽屉关闭时,看看梳妆台是否会翻过来。


宜家说,由于 Hemnes八斗抽屉梳妆台通过了测试,所以它不需要被召回。但安全倡导者表示,是否决定召回应以其在现实世界中的安全性为基础。CR高级政策分析师William Wallace表示:

“Hemnes八抽屉梳妆台与翻倒和儿童死亡有关,宜家没有任何理由不召回。宜家应马上停止出售抽屉梳妆台,并与买方联系,给予退款,对产品进行召回。如果宜家不自行采取这一行动,政府应该进行干预。”

因宜家家居翻倒致死的小男孩妈妈DeLong因诉讼和解条款拒绝讨论导致其儿子死亡的抽屉梳妆台制造商或产品型号的具体情况。她最近在美国ASTM的一次会议上发表了讲话,她在会上谈到了她认为抽屉梳妆台标准的不足之处。她指出,她的儿子只有30磅,比测试中使用的重量要轻,孩子们不一定一次只打开一个抽屉。“这告诉我,这个标准还不够好,”她说。


DeLong所强调的担忧也得到了美国CR首席科学官James Dickerson的认同。James Dickerson说:“目前,家具稳定性测试是静态测试,而不是动态测试。这意味着重量和抽屉在测试期间是没有运动的。大家认为这个问题需要得到解决,以帮助测试提升使测试标准更准确地反映现实世界的情况。”

同时,美国监督产品安全的政府机构 - 消费品安全委员会(Consumer Product Safety Commission,简称CPSC)委员Elliot Kaye表示,在只有一个自愿性标准的情况下,应该是由企业来决定这一产品是否需要召回,而不是由倡导者、家长或政府来决定。Elliot Kaye说:“在自愿性标准情况下,政府无权仅仅因为产品不符合标准而要求召回。即使抽屉梳妆台已经造成受伤或死亡,也没有一个简易的将抽屉梳妆台从市场上撤下的机制。”


当美国CR询问美国CPSC是否正在调查Hemnes八斗抽屉梳妆台时,一位发言人表示保密条例禁止机构发表评论。宜家向美国CR证实,美国CPSC是知道这个抽屉梳妆台涉及这两起事件的。美国CPSC如果确定一产品对安全构成重大危害,该机构是可以起诉制造商推动产品召回的。然而如果提起诉讼的话,这种做法往往需要一段长时间且复杂的谈判以及诉讼威胁,启动这个过程可能需要数年时间。

宜家家居翻倒史

两年以前,一套不同的宜家梳妆台被自愿性标准涵盖的产品开展了一段漫长的召回过程。2016年6月,该企业召回了几种类型的梳妆台,包括其马尔姆(Malm)系列的所有梳妆台,该系列许多梳妆台都与翻倒事件有关。美国CPSC和宜家之间经过多年的谈判、消费者诉讼以及媒体对宜家负面的报道,宜家才召回这些梳妆台。在这些梳妆台被召回时,宜家表示这是因为这些产品不符合行业的自愿稳定性标准,而且有“严重倒翻危险”。


2016年宜家召回名单中有两、三、五和六斗抽屉的Hemnes梳妆台。从那时起,宜家重新设计了这些梳妆台和其他几个,并恢复销售。但宜家表示,由于这次的Hemnes的八斗抽屉梳妆台是通过美国行业的稳定性测试的,所以宜家坚称该产品是安全的,至今仍未召回。

截至2017年11月,宜家至少收到299份关于家居翻倒报告,涉及各种型号的柜子和梳妆台。家居翻倒事件导致至少8名儿童死亡和144名儿童受伤。

锚:不完美的解决方案

宜家说,防止家具翻倒的最佳方法是使用反顶针约束(通常称为家具锚)将产品绑定在墙上。美国家具安全专家也强调锚固家居的重要性,但他们指出大多数人没有采取这一步骤。根据最近一项具有全国代表性的,美国CR对1502名美国成年人进行的调查,只有大约四分之一的美国人在他们家里会把家具锚固在墙上。

▲美国宜家官网上展示的Hemnes八斗抽屉梳妆台 

 (显示在售)

▲中国宜家官网上展示的Hemnes八斗抽屉梳妆台

(显示在售)

双胞胎兄弟Brock和Bowdy的母亲Kayli Shoff说:“锚固这个词从来没有在大家脑海中闪现过”。DeLong说她也没有想到过。她表示在她收养Conner和他兄弟Kaleb之前,美国佛罗里达州儿童和家庭部的代表曾几次上门访问和检查她的房子,他们也没有提醒她注意。作为收养程序的一部分,国家机构会对收养人家里做多项家庭研究报告,就像带着细齿的梳子来回穿过收养人家里。DeLong说,他们并没有提到任何关于固定家具的事情。

美国佛罗里达州儿童和家庭部没有对DeLong一案发表具体评论,但他们告诉美国CR,其家庭研究旨在确保儿童安全,比如建议父母根据情况和需要妥善处理家具。


美国消费者报告安全专家说:

“如果你家里有Hemnes八斗抽屉梳妆台,那么确保你把它(和任何在你家里的其他梳妆台)牢牢地固定在墙上。如果买梳妆台的时候并没有配置锚,你可以在网上、五金硬件店购买。或者把梳妆台放在孩子们无法进入的房间里。”

Crystal Ellis的儿子Camden在2014年因宜家Malm梳妆台翻倒在身后去世。她表示,消费者应该要能够相信制造商是在生产稳定的家具,而不必依赖墙壁锚。Crystal Ellis在最近的ASTM会议上说:“大家所挑选的这些梳妆台是与大家的婴儿床或托儿所的设计相匹配的。当大家走进你的商店时,大家相信你会给大家带来能够保护大家孩子安全的产品。大家相信,当他们晚上睡觉,我在我房间睡觉,他们明天早上还会活着。大家最大的希望就是他们将会很安全。”

(原话:“we trust you when we go into your store that you’re bringing us a product that’s going to keep our children safe. We trust that when they go to bed at night and I go to bed in my room, that they’re going to be alive in the morning. The expectation is that they’re going to be safe.”)


标准不是衡量安全的唯一

符合标准也不代表一定安全

企业要有“心”才能为消费者提供安全的产品。正如那位妈妈所言,我走进你的店是因为大家相信你会给大家提供安全的产品,不辜负才是对消费者最好的答谢。用一段失去孩子心碎妈妈最普通也是最大的希望作为结尾,希翼能对家具企业能有所触动,从而有所改变。


转自深圳市品质消费研究院

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