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双11“卖多了”?361度深陷“缺货门”,网友纷纷投诉
时间:2018-11-22 来源: 内蒙古消费者协会

近日,话题为

#361度旗舰店维权群#

在微博上大量转载

众多在双十一期间购买了

361度产品的消费者纷纷表示

自己下单后被告知缺货

被指骗销量

存在刷单行为等



问题一:

官方表示“缺货”

要求消费者申请退款


双11网购了7、8双鞋子,1个多礼拜过去了,天猫361度官方旗舰店却迟迟不予发货,甚至以“缺货、无货、销毁、停产”等为理由要求消费者申请退款,这让许多消费者感到难以接受。



问题二:

缺货换款专区仍有双十一同款商品

价格却高于双十一


有网友还表示双十一买的鞋,过了七天仍然没有发货,客服表示没货了,但是发给消费者一个缺货换款专区链接说是可以购买,但是专区里面的价格却比双十一的购买价贵了将近50元。



问题三:

商家声称的缺货商品

目前恢复了正常售价

且仍在售卖


361度官方旗舰店部分“因缺货无法发货”的同款商品,目前恢复了正常售价,且仍在售卖。也就是说,商家有货,但却声称缺货不发。对于双11购买了这些商品的消费者而言,商家此举也是不公平、不合理的。



问题四:

不是全部商品都已发货

却显示整单全部发货


有不少网友表示,货是发了,但是不是整单商品全部发货,可物流信息却显示全部发货



问题五:

半价约定未履行

天猫361度官方旗舰店2018年双11前夕还曾推出“免定金尾款半价”预售活动,部分消费者订单中奖并获得免定金、尾款半价资格,但天猫361度官方旗舰店却推脱未履行相应承诺。


对于近日在微博上出现的#361度旗舰店维权群#话题,361度官方微博评论回复,由于系统问题导致活动当天页面显示库存超出实际数量,从而使得部分消费者下单后产生缺货情况,对此,361度深表歉意,并已紧急向各地经销商进行调货,将于11月17日发出首批产品,11月20日左右将陆续发出其他产品。



不过,截至11月21日来看,依然有大量消费者在各大社交平台表示,买了七、八双鞋子,显示361度发货数量依然为0。


▲消费者提供的部分未发货清单


消费者质疑天猫361度官方旗舰店在双11以各种低价、超卖活动来刷单,借机提高店铺销量,扩大品牌宣传,事后则以缺货为由要求消费者退款,不履行相关承诺。

截至目前 

#361度旗舰店维权#微博话题中 

仍有大量网友在跟帖投诉  



转自中国消费者报

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